選擇ITIL中級認證模塊時,需結合個人職業目標與行業需求,以下是推薦模塊及分析:
1、ITIL® Managing Professional(MP)方向
適用人群:適合從事IT服務管理、運維或希望提升技術管理能力的從業者。
核心模塊:
創造、交付和支持(CDS):涵蓋服務管理全流程,適合希望系統掌握IT服務生命周期的考生。
驅動利益相關方價值(DSV):聚焦客戶需求與價值實現,適合業務導向型崗位。
高速率IT(HVIT):針對敏捷與DevOps環境,適合互聯網、科技企業從業者。
指導、計劃和改進(DPI):通用模塊,側重流程優化與持續改進,適合所有MP方向考生。
2、ITIL® Strategic Leader(SL)方向
適用人群:適合IT經理、CIO或希望向戰略層發展的管理者。
核心模塊:
指導、計劃和改進(DPI)(與MP共享):強調戰略視角下的流程管理。
數字、信息化(DITS):聚焦數字化轉型與IT戰略,適合企業高層或咨詢顧問。
選擇建議:
技術崗轉管理崗:優先MP方向,尤其是CDS或DSV模塊,強化服務設計與客戶需求理解。
戰略層發展:選擇SL方向,通過DITS模塊掌握數字化戰略規劃能力。
行業適配性:金融、制造業等傳統行業可選MP提升服務效率;互聯網、科技行業可結合HVIT模塊適應敏捷開發需求。