IT外包如果從表面意思來理解那就大錯特錯了。它與虛擬技術相似的地方在于，它們都是在為企業以及客戶服務。從企業角度來講，IT外包服務使企業平均節省9%的成本，而IT服務能力與質量卻提升15%。那么IT外包是怎樣為企業以及客戶服務的呢?它們是利用自身獲得IT的支持之后，以及擁有豐富的資源和經驗才對企業提供了服務。目前國內的多數企業也已經接受了IT外包的理念，但究竟哪些IT業務適合外包?IT外包有哪些風險?IT外包的蹭層次和“三項基本原則”又是什么呢？

項根據IT外包業務的不同，IT外包可分為四個層次：項目管理者聯盟

第一層是將最基本而成熟的業務，外包給專業IT服務公司，將做完需求分析后的軟件開發外包給專業的軟件公司，IT部門仍保留對內部應用系統(如ERP、CRM等)的管理與控制、IT規劃等業務。由于這種外包形式相對簡單、成熟，多數公司都采用這種方式。

第二層是在第一層的基礎上，將企業內部應用系統的管理、控制也外包出去，IT部門只保留其他更高層次的業務。這種外包形式需要IT服務提供商對客戶所在行業、采用的系統程等有深刻理解。

第三層是在第二層的基礎上，再將信息技術的需求管理和IT項目實施外包，IT部門只負責IT規劃、預算和成本控制等。項目管理者聯盟

第四層就是將IT部門的職責悉數外包，IT外包服務提供商在某種意義上充當IT部門的角色。目前，這種形式尚不多見，其理由很簡單：外包商畢竟是外人，誰敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢!

IT外包的“三項基本原則”

“利潤最大化，成本最小化”是企業運作的永恒法則，為實現這一目標，管理學大師彼得•德魯克認為“任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去，任何不提供高級發展機會的活動與業務也應該采取外包形式。”IT外包是信息化發展的大勢所趨，但采用哪種形式外包，把哪些業務外包出去，不僅取決于企業自身信息化水平、企業規模等，還受限于市場上IT外包業務的成熟程度、地域等。項目管理者聯盟

總的說來，外包應堅持三條基本原則：

一、需求抽象而又總體需求量不大的業務，最好“自己”干;凡是通用技術、產品，如OA系統、財務軟件開發、服務器維修等，最好外包;

二、需求變化特別快而且不定期的IT業務，如數據挖掘業務，領導可能隨時提出，而需求又不確定，業務量也不大，最好“自己”干;但需求量比較大且穩定的業務，最好外包出去;

三、要求響應時間在可允許范圍內的業務，盡量外包;而對那些雖然技術含量不高，但要求響應時間極快的業務，盡量不要外包項目管理者聯盟。

這里對IT外包的層次和“三項基本原則”做了簡要的介紹，想要了解更多關于IT外包的信息，請繼續關注中培偉業。