4.1.5.6 人力資源管理

人力資源管理包括制定人力資源計劃、組建項目團隊、建設(shè)項目團隊和管理項目團隊等項目管理過程，其管理目標是合理調(diào)配項目團隊成員的角色和職責，調(diào)動團隊成員參與項目活動的策劃和決策，發(fā)揮團隊成員在項目過程中的專業(yè)技術(shù)技能，增強團隊全員完成項目的責任感。

制定人力資源計劃管理過程的任務(wù)是識別和確定為完成項目需要的角色和職責，各角色所需的技能及相互報告關(guān)系，并編制人員配備計劃。人力資源計劃應(yīng)包括項目組織機構(gòu)圖、項目角色與職責定義文本、人員角色配置表、派遣和遣散時間表，以及團隊建設(shè)策略和制度等。

組建項目團隊管理過程的任務(wù)是基于項目人力資源計劃，確認可用的人力資源，組建項目團隊等。包括高層次遠程支持人員在內(nèi)的虛擬團隊，在完善和強化溝通管理的條件下，可以有效增強項目團隊的項目執(zhí)行能力。為項目團隊配備合格的項目經(jīng)理對團隊建設(shè)和項目成功非常重要，對團隊成員要根據(jù)其技能、特長，分派給適當?shù)慕巧?/p>

建設(shè)項目團隊管理過程的任務(wù)是提高團隊工作能力、促進團隊團結(jié)、改善團隊氛圍、增強團隊凝聚力，以提高項目績效。項目經(jīng)理應(yīng)該具有建設(shè)、激勵、領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞項目團隊的能力，為實現(xiàn)項目目標，帶動團隊的高效運行。溝通管理對于團隊建設(shè)是必不可少的。開展團隊建設(shè)活動，是改善團隊人際關(guān)系、增強團隊成員之間信任和認同感，提高團隊士氣，振奮團隊精神，增進團隊協(xié)作的有效措施。

管理項目團隊管理過程的任務(wù)是關(guān)注團隊成員的情緒狀態(tài)，對團隊合作出現(xiàn)的問題，進行協(xié)調(diào)、溝通、反饋和解決，并管理必要的變更，以優(yōu)化團隊的績效，促進項目運行。項目經(jīng)理通過良好的人員分派、有效的團隊績效評價、游刃有余的沖突分解、恰當?shù)娜穗H關(guān)系技能等管理方法，不斷提升在團隊內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和決策能力，使整個團隊以飽滿的精神出色完成項目目標。