6.2.2  應用標準

信息系統應用標準是根據現階段系統應用目標，圍繞業務應用制定的相關指標體系，一般包括功能覆蓋類指標、規范應用類指標、業務改進類指標和應用管理類指標等。通過制定應用標準，明確系統應用的一系列指標要求，將應用管理納入目標管理的范疇，使系統應用的方方面面皆有標準可循。

系統應用指標原則上以定量指標為主，定性指標為輔，指標的設定主要考慮在業務應用方面的重要性，同時也要考慮可操作性，以保證應用標準的科學、合理和可信。下面對以上提出的四類應用指標予以簡要說明。

(1)功能覆蓋類指標。反映系統已啟用的功能范圍及應用系統功能的程度，此類指標主要從功能方面對系統應用提出要求，從功能方面判斷是否有重要的系統功能沒有使用，或者是否存在已啟用的功能應用不理想的情況。

(2)規范應用類指標。反映系統應用過程中各類規范性操作的要求，此類指標涵蓋了系統涉及的業務流程是否正常運轉，所有操作用戶是否按規定的要求進行業務處理，產生的數據是否能夠滿足各層次經營管理的應用需求等。

(3)業務改進類指標。該類指標主要反映通過系統應用對企業業務改進產生的績效，包括企業在市場預測分析、加強財務管理、合理組織生產、資源優化配置、壓縮生產周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產品成本、提高產品質量、擴大市場銷售和改善客戶服務等方面產生的效能。

(4)應用管理類指標。反映企業在保障系統平穩高效運行、系統和信息安全管控方面的應用管理工作水平，包括系統運維支持組織、運行機制建設、支持人員隊伍建設、人員培訓、系統用戶管控、權限管控、系統變更管控等方面。

應用標準是應用管理體系的基準，貫穿于系統的整個應用過程，在監控檢查、模板管理、應急管理、評價管理等方面起著不同程度的作用，但應用標準也非一成不變，相關應用指標應隨著系統應用的深入而相應提升。