4.2 執行力關鍵在流程而不是人
　　執行力如此重要，如何保證執行力呢？有很多人都會說執行力的關鍵在人， 我們認為小企業執行力關鍵在人，大企業則在流程，而不是人。
　　人是最不可控的，會受他的意愿、能力、個性及情緒變化的影響。比如我們發布一個制度的時候，不同的人對制度執行就會出現不同的反應：第一種抵觸型的，為什么要出臺這樣的制度，我不習慣這樣的制度，我是不會遵守的；第二種觀望型的，看看吧，如果沒有人檢查，不影響我的利益，我就懶得理它，要是抓得緊就遵守；第三種服從型，制度是公司的法律、法規，我一定會嚴格遵守的；第四種積極推動型，不僅自己要嚴格遵守，還會推動其他同事一起遵守。人有五指，長短不一，企業員工也是如此，你不能指望每個人的執行力都非常強，要保證企業執行力，不能把希望寄托在執行人身上。
　　而企業的執行力更多地體現在員工團隊的執行力上，尤其是胯部門團隊的協作上，好的團隊合作建立在好的團隊領導力及團隊規則之上。跨部門團隊的規則主要體現在流程中，如果沒有建立常態化的流程，再加上職能導向的影響， 跨部門團隊很難有高效執行力。