效率
　　流程效率是指在效果測評的基礎上，追求效果的過程中節約資源和剔除浪費的程度，這對外部顧客來說非常重要。所有的企業都應該持續努力地提高業務流程的效率，因為隨著運營成本的下降，其中一部分可以傳遞給外部顧客，為其帶來更多的價值。典型的測評指標有：處理時間、投入產出比、增值時間比例、質量成本。
　　流程周期時間是非常重要的效率指標，它非常的直觀、形象、易獲得，也容易為人所理解。在瞬息萬變的時代，速度是供應鏈之間競爭的核心，供應鏈上的各個環節對于流程速度越來越關注，更快的速度意味著更敏捷的響應，更快的資金周轉，不論是對公司還是對客戶都有極其重要的意義。流程周期時間可以為不同行業、不同類型企業所采用。
　　如果企業建立了質量成本核算體系，不符合質量成本也是一個非常實用的指標。對于質量管理水平一般的企業，質量成本占到了產品總成本的20W0 - 30%，而質量成本的絕大部分都是由不符合質量成本導致的。為此，對不符合質量成本的度量，有利于幫助企業找到通過提商質量有效降低成本的方法，既有利于改善經營績效，又有助于提高產品質量，提高外部客戶滿意度。
　　投入產出比也是衡量流程效率的一個重要指標，企業可以根據不同的需求對投入與產出做出不同的定義。產出可以是產量，也可以是金額，也可以是純利，還可以是工作量，如訂單量、產品檢驗時間等；投入可以是人員、資金、費用、 設備等。常見的投入產出比有：人均產值、人均銷售額、人均純利貢獻、費用貢獻率等。投入產出比是一個綜合指標，非常適用于企業之間的對比分析，它能夠全面地反映流程效率情況。
　　效率導向是流程管理的一個重要原則，流程管理對企業的價值除了更好地滿足客戶需求之外，還要通過構建卓越的流程體系及流程體系的卓越運營，為企業提升運營效率，降低經營成本，帶來運營競爭力。所以流程管理成功與否的一 個重要指標就是是否幫助企業提高了效率，而效率最直接的體現就是資金運作效率（加快應收與周轉），及人力資源效率（精簡崗位編制，以最少的人力資源滿足企業運作需求）。只有提高了效率，才能夠非常直觀地向公司傳遞并證明流程管理的價值，才能夠促進流程管理在公司的廣泛推廣。