未來三年的目標(biāo)
　　有了愿景和使命，根據(jù)目前的現(xiàn)狀要制定未來三年流程管理的發(fā)展目標(biāo)。這是對(duì)愿景和使命的進(jìn)一步具體化，也是有效支撐。
　　比如你的愿景是“流程優(yōu)化機(jī)制的搭建者及管理者”，但目前流程優(yōu)化工作剛剛開始啟動(dòng)，只完成了1個(gè)具體項(xiàng)目，還談不上機(jī)制。那么你未來兩年的目標(biāo)可以這樣設(shè)定“今年初步建立流程優(yōu)化的有效運(yùn)作機(jī)制，并完成方法論及工具的開發(fā)”，“明年流程優(yōu)化機(jī)制常態(tài)化，流程優(yōu)化做成流水線”。
　　當(dāng)然，目標(biāo)的設(shè)定要盡可能的具體和可行。比如今年計(jì)劃開展流程梳理，這樣描述目標(biāo)就太過籠統(tǒng)。要根據(jù)公司現(xiàn)狀及具體工作的難易度等因素，制定更為明確的目標(biāo)才有利于實(shí)施，比如可以這樣描述：“今年完成訂單管理和客戶服務(wù)兩個(gè)端到端流程的梳理。”