核心驅(qū)動指標和公司發(fā)展關(guān)聯(lián),是公司在一個階段內(nèi)的重點方向。記住是一個階段,不同時期的核心驅(qū)動指標不一樣。不同業(yè)務(wù)的核心驅(qū)動指標也不一樣。
互聯(lián)網(wǎng)公司常見的核心指標是用戶數(shù)和活躍率,用戶數(shù)代表市場的體量和占有,活躍率代表產(chǎn)品的健康度,但這是發(fā)展階段的核心指標。
在產(chǎn)品1.0期間,我們應(yīng)把注意力放到打磨產(chǎn)品上,在大推廣前提高產(chǎn)品質(zhì)量,這時留存率是一個核心指標。
而在有一定用戶基數(shù)的產(chǎn)品后期,商業(yè)化比活躍重要,我們會關(guān)注錢相關(guān)的指標,比如廣告點擊率、利潤率等。
核心驅(qū)動指標一般是公司整體的目標,若從個人的崗位職責(zé)看,也可以找到自己的核心指標。比如內(nèi)容運營可以關(guān)注閱讀數(shù)和閱讀時長。
核心驅(qū)動指標一定能給公司和個人帶來最大優(yōu)勢和利益,記得二八法則么?20%的指標一定能帶來80%的效果,這20%的指標就是核心。
另外一方面,好的指標還有一個特性:它應(yīng)該是比率或者比例。
拿活躍用戶數(shù)說明就懂了,我們活躍用戶有10萬,這能說明什么呢?這說明不了什么。如果產(chǎn)品本身有千萬級別的注冊用戶,那么10萬用戶說明非常不健康,產(chǎn)品在衰退期。如果產(chǎn)品只擁有四五十萬用戶,那么說明產(chǎn)品的粘性很高。
正因為單純的活躍用戶數(shù)沒有多大意義,所以運營和產(chǎn)品會更關(guān)注活躍率。這個指標就是一個比率,將活躍用戶數(shù)除以總用戶數(shù)所得。所以在設(shè)立指標時,我們都盡量想它能不能是比率。