IT技術支持和IT運維是信息技術領域中兩個不同的角色，他們的職責和工作內容有一些區別，下面我們來了解一下。

一、IT技術支持(IT技術支持)：

1、用戶支持：IT技術支持主要負責提供技術支持并解決用戶在使用計算機和軟件過程中遇到的問題。他們與用戶直接交互，解答用戶的疑問，解決用戶的技術問題。

2、故障排除：IT技術支持人員負責診斷和解決計算機和軟件故障，包括硬件故障、網絡連接問題和軟件配置等。他們使用故障排除工具和技術來定位和解決問題。

3、軟件安裝和配置：IT技術支持人員安裝和配置軟件，確保軟件的正確運行。他們可能提供軟件的技術支持，幫助用戶解決軟件使用中的問題。

4、用戶：IT技術支持人員可能需要為用戶提供培訓，教授用戶如何正確使用計算機和軟件，提高用戶的技術能力和獨立解決問題的能力。

二、IT運維(IT運維)：

1、系統管理：IT運維人員負責管理和維護整個系統環境，包括服務器、網絡設備、操作系統和數據庫等。確保系統的穩定運行，監控系統性能，進行系統升級和維護。

2、網絡管理：IT運維人員負責管理和維護網絡設備，確保網絡的正常運行和安全性。配置和管理路由器、交換機、防火墻等網絡設備，解決網絡故障和問題。

3、系統備份和恢復：IT運維人員制定并執行系統數據備份和恢復策略，保證數據的安全性和可恢復性。他們備份重要數據，并在需要時恢復數據。

4、系統安全：IT運維人員負責系統的安全管理，包括實施訪問控制、漏洞管理、安全審計等。他們監測并檢測安全威脅，并采取措施保護系統圓周攻擊。

5、性能優化：IT運維人員負責監控系統和網絡的性能，識別和解決性能問題，提高系統的性能和效率。

綜上所述，IT技術支持主要關注解決用戶的技術問題并提供用戶支持，而IT運維主要負責系統和網絡的管理、維護和安全。兩者在實際工作中通常是相互配合和協作的關系，以保證整個信息技術環境的正常運行。