重控制包括關鍵流程節點控制、操作痕跡化管理、變更控制、發布控制、定期回顧并出具服務質量報告等。具體措施包括：

(1)按照運維服務的特點梳理運維服務流程的關鍵節點，將關鍵節點的日常運維工作文檔化。

(2)運維過程要體現痕跡化管理，所有事件、變更、發布等環節的處理細節均應被完整記錄下來，作為質量跟蹤的依據。

(3)對于系統變更，均應受控于變更管理流程；所有變更均應充分評估風險，并在實施前經過嚴格測試，制定好回退機制，確保風險可控情況下進行變更實施；若因故變更失敗，亦能通過回退機制，恢復服務。

(4)對于系統發布，均應受控于發布管理流程和變更管理流程；所有發布均應提前進行嚴格測試，制定好回退機制，確保風險可控方案及運維保障實施方案。

(5)定期開展事件流程的回顧會議，對于存在的問題或風險進行分析并提出改進措施，并在下一個周期內改善服。

(6)內部嚴格按照疇，按照統一口徑進行。

(7)在運維實施過程中定期（如每月或每個季度）進行流程執行過程與結果的檢查與回顧，對于存在的問題或風險進行分析并提出改進措施，可在下一個周期內改善服務質量、規避系統風險，以有效控制整體運維服務質量。