2．精準運維的原理

精準運維的原理是利用一套精準運維成熟度分析模型，通過對企業的IT信息系統和業務進行調研、分析，找出IT運維服務的最佳方案并實施。

精準運維成熟度分析模型是假設某IT系統服務的企業業務是y，影響y在不同時期的最佳效果的四個關鍵因素是人員為Xl，環境為X2，軟件為X3，硬件為X4。在此我們可借用函數式來理解，即y (t) =f (Xi、X2、X3、X4)。模型是通過y的需求和系統的特性以及IT最佳實踐經驗倒推出Xl、X2、X3、X4應具備的相應要求范圍，同時通過調研分析企業實際的這四個因素情況，并進行比較分析出與前述要求范圍的差距，從而找到重點要服務的事項與方法。

另外還必須考慮到企業是在不斷發展的，因此，這些服務企業業務的IT信息系統也要適應它的發展而不斷變化，所以，還要用發展的眼光來看待運維服務工作，精準運維必須考慮到隨時間的推移業務的發展、設備的老化、軟件的更新、人員以及環境的變動等因素，在企業可見的發展道路上預測四大因素的要求，從而及早應對。當然精準運維還用到了統計學的數據分析方法包括數據描述性分析、線性回歸分析、方差分析、相關性分析等。