▌為什么要研究組織的行為？

我們先通過一個大家有共識的例子來說明關注研究對象的行為的必要性。互聯網時代的各種應用場景與體現，讓我們幾乎每一個人都熟悉了“訪客行為”、“客戶畫像”這些專業名詞。互聯網公司基于提前部署好的渠道引流和運營監測等措施，實時的采集大量的    “看不到”的訪客行為數據，將這些過程“行為”和“行為”結果的數據再結合訪客的特征類型進行組合分析，就可以基于各種數據挖掘和分析技術提煉出人們針對某些場景下的行為模式，可以進一步幫助產品設計和運營管理人員很好的進行類似訪客的行為引導甚至是干預，讓訪客跟隨商家的策略去完成“任務”，從而幫助互聯網業務更好的實現運營目標。

上述這個例子，讓我們理解了商業運營過程中，對目標對象群體行為分析的好處。一方面基于運營需求和管理目標設計好基礎的行為框架，幫助運營管理人員更好的或者“對象的行為數據”，另一方面基于大量的數據進一步刻畫準確的分類對象特征和行為屬性，形成有針對性的行為管理措施，從而促進總體性目標的實現。

但其實，所謂的“消費者行為學”、“組織行為學”等等的“行為學”領域，原來早在很多年前，就被商學院作為以各種管理科學分類進行研究和推廣了。互聯網的世界里，把傳統的運營手段結合創新技術進行了升級，呈現出了傳統運營手段所無法匹級的效用。

在企業的運用管理過程中，我們也同樣需要把組織的行為很好的研究起來，組織是企業最基本的構成要求，各個組織單元的結構和行為模式，構成了企業戰略運營的主體。我們需要構建基于企業產品分類（業務標準）、組織運營框架（組織架構標準）、以及公共資源結構（資源結構標準）來構建總體性的且基礎性的業務運營架構，從而更好的設計業務運營模式和并通過控制組織單元行為實現業務運營的目標。從而通過更好的掌控組織單元的行為，來實現企業總體運營目標的實現。

產品的規劃與設計根據市場需求而來，但產品的生產過程和營銷成效，要基于對組織行為的管理而開展，良好的組織行為管理，可以幫助企業實現多種產品的高效化、集約化、品牌化的模式建設成就。

▌如何更好的管理組織的行為？

優秀的企業都是可以對組織整體的行為進行良好監管和驅動的企業，企業也開展了一些列行為管理措施的推廣和應用。我們第一個想起來的就是使命與愿景的打造，其次是文化和理念的耕植。尤其是在面向高科技基因的企業，思想和文化的共識，是形成統一組織行為的基本要素。

當然，我們更想說明的，自然也是基于標準化方法做達成的組織行為統一規范。基于戰略構建業務運營架構，實現組織單元、業務規范、資源結構的調整與變革，實現企業高層次的標準化體系。在企業向前發展的過程中，優秀的企業始終保持著市場的敏感性和變革響應能力，企業也要始終要實現組織單元和資源結構的大一統管理，通過對組織單元和資源結構的掌控，針對每個組織單元和資源的行為控制，實現企業不斷的前行與發展的基礎元素的塑造。

說到這里，也就不難發現，凡是世界500強企業，在加強企業標準化能力塑造和組織行為管理的過程中，通過人力資源信息技術平臺，來實現組織架構內成員單位的統一部署應用，是實現組織行為管理的科技手段之一。大型集團化的HR系統，會將組織所有的組織單元和資源結構進行統一，并強行的要求各種業務體系（以及）和流程，要匹配所有的管理節點上的組織單元和資源結構。

現代企業的運營，植入了很多的科技元素在其中，對運營模式和企業資產屬性都帶來巨大的沖擊，過去的生產架構資源就是原材料和版成本，現在資源就變成了大量的信息和數據；過去的工作方式是找到具體的部門和人員才能把業務活動走完，現在每個操作環節只需要知道自己的崗位類型編號，按照操作流程要求就會自動配合企業開展有內外的業務活動…..組織的行為基于信息系統和數據運營策略，被有序的管理和控制著，并不斷基于信息技術的分析手段和部署策略進行組織行為的最佳模式調整。

越來越多的企業基于信息技術手段實現企業的運營和組織行為的管控，而信息技術也是組織在響應戰略周期內，實現目標的標準化運營對象載體。通過信息系統鏡像業務規則，固化組控制結構和資源技能結構，實現統一但不失靈活性的管理模式部署。

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