3．預(yù)先控場(chǎng)在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，培訓(xùn)師應(yīng)該考慮講什么內(nèi)容會(huì)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入什么狀態(tài)。在后文“培訓(xùn)師授課計(jì)劃書”中，設(shè)有一欄“學(xué)員情緒”，其目的就是讓培訓(xùn)師在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)講到某一部分內(nèi)容、采取某種授課方法，學(xué)員會(huì)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。
　　案例◆
　　 我在講“同理心傾聽”這個(gè)概念時(shí)，有時(shí)會(huì)舉中國母親帶孩子打預(yù)防針時(shí)告訴孩子“打針不痛”的例子，然后問學(xué)員“給你打針，你痛不痛”？學(xué)員們往往會(huì)哈哈大笑。我接著再問“這是同理心傾聽嗎？”學(xué)員會(huì)立刻意識(shí)到這不是同理心傾聽。接著我再引導(dǎo)學(xué)員探討到底什么是“同理心傾聽”？學(xué)員們會(huì)總結(jié)出同理心傾聽的基本原則是：先認(rèn)同對(duì)方的情緒，再引導(dǎo)對(duì)方說出想要表達(dá)的內(nèi)容。此處的關(guān)鍵要讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到同理心傾聽是認(rèn)同對(duì)方的情緒，而不是認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)。
　　在講上面這個(gè)例子之前，我在做課程設(shè)計(jì)時(shí)，就會(huì)預(yù)測(cè)學(xué)員聽到這個(gè)例子時(shí)的基本情緒反應(yīng)是：開心和反思。后來每次講這段時(shí)，學(xué)員的反應(yīng)與我的預(yù)測(cè)都基本一致。如若學(xué)員反應(yīng)與自己課前預(yù)測(cè)的不一致，我就會(huì)在下一次授課時(shí)對(duì)授課方法進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。