課程開發與設計步驟一：績效偏差分析
　　關于課程開發與設計的理論、模型和系統流程，加涅等的《教學設計原理》、羅斯韋爾等的《掌握教學設計流程》、賴格魯斯的《教學設計的理論與模型》、W.迪克等的《系統化教學設計》等書中有比較全面的研究和梳理，我在本書中不再做過多描述。
　　十幾年來，我對上述經典理論進行持續的學習、研究和實踐，總結出“課程設計流程表”（如表4-1所示）和“培訓師授課計劃書”兩大有關課程開發與設計的工具，本書將對這兩大工具進行詳解。

在TTT課程的授課過程中，特別是講授“課程開發與設計”時，我經常問學員：“課程開發的第一步是什么？”
　　多數學員回答：“需求調查。”
　　我會接著問：“需求調查之前應該做什么？”
　　此時，就會引起學員的討論，甚至是爭論。常見答案有確定調查方式、準備調查問卷、申請調查經費等。
　　經過多年深入的研究和實踐，我個人認為，在進行需求調查之前，一定要先進行績效偏差分析。
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