寶子們，今天來(lái)給大家科普一下 ITSS 服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)工程師這兩個(gè)超重要的角色!

1、先來(lái)了解一下什么是ITSS

ITSS是一套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，強(qiáng)調(diào)人員、技術(shù)、流程和資源這四大要素的平衡。

2、ITSS服務(wù)工程師/服務(wù)經(jīng)理介紹

ITSS是中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓(xùn)。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評(píng)估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級(jí)要求。

“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來(lái)講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國(guó)內(nèi)外IT 服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，從服務(wù)、項(xiàng)目和經(jīng)理三方面對(duì)ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識(shí)和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、培訓(xùn)對(duì)象

l中央及地方各級(jí)z府部門信息中心;

l金融、電信、電力、石化等全國(guó)性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門;

l省市級(jí)的各類大中型企業(yè)的IT部門;

l以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)、IT咨詢?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè);

l以指導(dǎo)IT服務(wù)理論研究、技術(shù)研發(fā)為主的科研院所。