·課堂互動的形式
       互動應該貫穿整個培訓過程——從培訓課程的啟動到課程結束后的跟蹤、實踐與改進。就授課過程來說，可將課堂互動分為三種：開場互動、結尾互動和過程中的互動。開場和結尾的互動前文已經介紹了，以下給大家介紹幾種授課過程中的互動形式：
　　1．體驗式活動此類活動最好能夠在課程設計的過程中就有意識地設計，并且活動的設計要與上課的主題有關，能讓學員有所思、有所得，而不僅僅是把它當作活躍氣氛的工具。
　　體驗式培訓的價值核心在于引發思考，而不是活動本身，這就要求培訓師具有良好的啟發思考能力、專業點評能力。遺憾的是，一些培訓師無論在哪兒上課，無論面對的是哪個學員，無論課程是什么內容，所給的答案均是統一的標準答案——培訓界將其稱為“罐頭語言”，根本談不上針對性、適用性。
　　2．主動提問提問是最好的互動方式。培訓師在授課過程中，能夠很好地提問和回答學員的問題，這本身就是一種良好的互動。在培訓師提問的過程中，要鼓勵學員表達不同的看法，切勿自己揣著所謂的“標準答案”，將與其不符者一概歸為另類。