由流程所有者申報有其利亦有其弊。因為流程所有者的視角所限,所以他們提出來的流程優(yōu)化需求大多是基于現(xiàn)狀而非未來,基于解決問題而非提高效率,基于部門內(nèi)而非端到端流程視角。所以,流程管理人員還需要從其他視角收集優(yōu)化需求。