首先說明這里可不是指一個人,是指流程各級所有者,簡單地說,如果優化的流程涉及4個崗位,你需要安排4個崗位代表參加,至少你需要安排與本次優化最相關的那2-3個關鍵崗位代表參加。即使同一個崗位,有時候根據實際情況也有可能有多人參加,比如一個中層管理者,一個實操基層員工。