流程所有者對于傳統(tǒng)的直線職能制組織來說是一個全新的角色,它的引入與被接受需要一個漸進(jìn)的過程。否則,即便通過從上到下的命令去設(shè)置這樣的角色,也不會起到根本的作用。所以企業(yè)引入所有者管理流程的機制時,一定要幫助流程所有者順利上崗,為流程所有者創(chuàng)造合適的環(huán)境,配備充足的資源。
2018-08-09 閱讀全文>>在流程所有者上任初期,流程管理同事完全可以通過一些非常簡單的指標(biāo)來評估
2018-08-09 閱讀全文>>要做好流程管理工作,流程所有者需要在完成本職工作的基礎(chǔ)上投人大量的精力與時間,所有者本人也需要激勵,否則僅憑個人的覺悟是很難持久的。
2018-08-09 閱讀全文>>要讓流程團(tuán)隊成員真正有意愿、有動力把流程工作做好,就需要讓他的績效考核與流程掛鉤。也許有人會說,流程績效考核可是一 件非常龐大的工程,所有者要有考核權(quán)是否就必須先把流程導(dǎo)向的績效考核體系建立起來?我們認(rèn)為根本沒有這個必要。
2018-08-09 閱讀全文>>流程所有者要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)需要有配套的權(quán)力。我們在前面也講過,所有者還是一個新崗位,它的權(quán)力還不牢靠,還不能為公司上下所接受。
2018-08-09 閱讀全文>>流程所有者是對流程整體績效負(fù)責(zé)的人或團(tuán)隊,流程所有者具體職責(zé)為:
2018-08-09 閱讀全文>>我們在前面也介紹過,流程與職能可以和諧相處,不是水火不容的,要盡量在不破壞現(xiàn)有職能架構(gòu)基礎(chǔ)上,加人流程管理所需要的組織元素。
2018-08-09 閱讀全文>>提出流程所有者的概念,其實很簡單,因為流程管理的職責(zé)不明確。流程是水平的,職能是垂直的,流程被職能分成了不同的碎片,職能部門對各自的流程碎片負(fù)責(zé),但并沒有負(fù)責(zé)將碎片拼成完整的圖形,沒有人對完成圖形的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2018-08-09 閱讀全文>>如果公司開始關(guān)注流程,開始關(guān)注流程的績效,公司的流程管理就成功了一大半。雖然本書花了很多的篇幅在談流程管理方法與工具,但流程管理成功的關(guān)鍵不在于流程管理方法與工具本身,而在于流程導(dǎo)向的視角及對流程的關(guān)注, 在于流程管理的職責(zé)真正落實到位。
2018-08-09 閱讀全文>>流程管理的理念就是一種創(chuàng)新,需要我們打破固有的職能導(dǎo)向的思維模式,從流程、價值及客戶的角度去看待我們的工作;需要我們善于突破原有的工作范式,本著一切都是可以改變的原則去重新設(shè)計或優(yōu)化我們的工作。
2018-08-09 閱讀全文>>流程管理需要共享的文化,不要老想著分享會失去,要多想分享能得到的好處
2018-08-09 閱讀全文>>我們有的時候老是談流程導(dǎo)向,這本身沒有錯,但很難被大家接受與理解, 然而公司導(dǎo)向則不一樣,大家很容易理解。公司導(dǎo)向與流程導(dǎo)向是一致的,都是要告訴大家追求整體最優(yōu),而不是局部最優(yōu)。
2018-08-09 閱讀全文>>跨部門的流程通常會被不同部門、崗位分割開來,每個人往往只是負(fù)責(zé)其中的一小段,我們把這一小段稱為任務(wù)。按流程設(shè)計的要求去執(zhí)行,叫做完成一項任務(wù)。
2018-08-09 閱讀全文>>企業(yè)的使命是為客戶創(chuàng)造價值,客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ),如果企業(yè)失去了客戶,就無法存在下去,所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足客戶的需求和期望放在第一位。 企業(yè)應(yīng)開展市場調(diào)查,及時掌握并分析市場需求的變化
2018-08-09 閱讀全文>>很明顯,讓團(tuán)隊擁有協(xié)同文化的時候,每個人都會關(guān)心團(tuán)隊的工作
2018-08-09 閱讀全文>>1933條 上一頁 1.. 40 41 42 43 44 ..129 下一頁